不久前，南京遭遇台风天气，狂风暴雨导致出行不便，市民王女士正焦急万分。她刚敲定一套二手房交易，原定要到线下窗口签订监管协议，恶劣天气让出门办事变得十分困难，眼看交易进度就要被耽搁。王女士了解到存量房资金监管可以通过“房帮宁”平台线上办理。居家期间，她和卖方足不出户，先后完成平台实名认证、人脸识别核验身份，线上完成电子签名，顺利在线签订监管协议，高效办结全部手续。“遇上恶劣天气也不耽误办事，线上办理实实在在方便老百姓。”王女士对此连连点赞。这一便捷办事场景，正是南京“房帮宁”数字化便民服务的生动缩影。为持续优化房产政务服务、提升群众办事便捷度与满意度，南京市房产局依托“房帮宁”智慧服务平台，打通跨部门数据壁垒，积极构建以监管部门、监管银行为主体的智慧化监管平台，对购房资金实施网络化、精细化管理。实际操作中，买卖双方完成实名认证后，借助人脸识别、电子签名等安全技术，即可在线签订监管协议。同时，群众可随时在线查看、下载已签订的监管协议，实时查看资金出入账明细、调取首付款监管凭证，交易全流程透明可查，此外，市交易中心同步提供存量房合同电子签约服务，简化办理流程，压缩办理时间，全方位为市民安居置业保驾护航。自2023年12月平台上线存量房资金监管全程线上办理功能以来，已稳定运行两年多，实现业务全流程线上可办、交易风险全程可控、便民服务全域可达。

据统计，目前南京主城区该项业务线上办理占比已超86%，数字化改革便民成效十分显著。今年以来，南京主城区累计签订监管协议5.59万件，其中通过“房帮宁”线上平台办理4.84万件，线上办理率稳居高位。如今，线上办理已成为市民办理存量房资金监管的主流方式，大幅降低办事成本，切实提升房产交易服务效率。在基础服务不断提质的同时，平台持续创新服务场景、满足群众多元需求。创新推出“资金监管+公证提存”“资金监管+带押过户”、公积金提取绿色通道等特色服务，打通银行、公证处等多部门业务办理通道，相关业务可直接在线联动办理，无需群众多部门往返跑腿，有效解决各类疑难场景交易难题。下一步，市交易中心将持续丰富线上服务场景，以数字化、智慧化监管服务不断增强群众安居获得感与满意度。