10月15日上午，市民杨女士专程来到市交易中心，送上一面锦旗，以此表达对租赁市场管理科房源核验小组工作人员高效、专业和热诚服务，迅速解决房源发布难题的衷心感谢。

前几日，杨女士想在“宁慧租”小程序发布二手房出售房源，但是遇到手机应用程序“房源发布”界面无法查询到房源信息的难题，多次尝试未果后，她拨打了咨询电话。电话接通后，房源核验小组工作人员以温和亲切的态度迅速缓解了杨女士的焦虑情绪，在耐心倾听杨女士的描述后，凭借扎实的业务知识和熟练的操作技能，快速定位到问题根源，积极协调相关事宜，并持续向杨女士反馈进度。经多方协作，杨女士的难题得到了解决。“从打电话求助到问题解决，全程没让我跑一趟，用最短的时间解决了我的难题，实在是太感谢了！”杨女士握着工作人员的手激动地说。

“倾听民声解决神速，尽职尽责热情为民”十六个字，精准概括了房源核验小组在开展咨询服务工作时的核心价值，首问负责快速响应、高效专业协调解决、主动担当热心服务。自2025年6月24日起，南京市房屋租赁服务监管平台由市交易中心租赁市场管理科房源核验小组进行运营管理，全面覆盖政策咨询、业务指引及出租、出售房源核验等工作，累计接听各类咨询电话约2500通，办理房源核验21.57万件，从源头强化了房源真实性审核，有效防范交易风险、规范市场秩序。市交易中心将以此为动力，不断优化工作流程，持续提高办事水平，牢固树立“民有所呼，我有所应”的服务理念，做好安居路上的“贴心人”和“守护者”。