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《“苏”式物业出圈记》:13城共绘江苏物业服务新图景
文章来源:江苏建设  发布时间:2026-01-12 18:30  阅读次数:显示稿件总访问量

物业服务,关乎日常,连接万家。在江苏,这件居民身边的“关键小事”,正成为基层治理创新与提升居民幸福感的重要课题。自2025年6月江苏省部署开展小区物业管理服务突出问题专项整治并同步实施物业服务质量提升行动以来,各地聚焦群众最关心的小区物业服务收费、停车管理、公共收益使用、环境整治提升等具体问题,积极探索创新,一批源于实践、行之有效的治理模式与暖心做法正在基层涌现。

为集中展现各地的探索与成效,近期,荔枝新闻推出《“苏”式物业出圈记》系列短视频报道。20余名记者深入全省13个设区市,走访小区、对话各方,通过真实镜头记录了江苏在破解小区治理难题、提升物业服务品质方面的多元路径。系列报道在荔枝新闻客户端、学习强国平台、人民号、头条号、百家号等多平台矩阵化传播,累计观看量破千万,互动量破百万,引发网友关注点赞讨论。

党建引领,凝聚协同共治合力。常州市推动设立小区公共收益专户,促进财务透明与业主、物业、社区三方协同;连云港市、淮安市积极探索“市场运营+政府托管”“国企接管”等多种模式,有效破解老旧小区“无人管”的困境。盐城市深化“红色物业”实践,大力推动物业服务深度融入社区网格。党组织在协调利益、化解矛盾、链接资源方面的作用日益凸显,为社区善治奠定了坚实基础。

阳光透明,筑牢社区信任基石。南京市编制并落实涵盖物业费收支、公共收益、报事报修等8个事项的公开公示参考模板,让服务有章可循、有据可查;无锡市系统性构建“8+N”提升工作体系,其中建立共有资金监管机制、落实小区事务公开等均为“必做项”,推动透明成为硬约束;宿迁市打造智慧物业平台,不仅实现了服务与监管的在线化,更推动公共收益、公共能耗结余资金累计返还近4800万元,实实在在惠及21万户居民。用阳光操作驱散质疑,正在成为普遍共识。

精准服务,让群众可感可及。徐州市创新利用住宅专项维修资金增值收益购买电梯专项维修保险,将维修审批时长从5天大幅压减至半天;南通市建立住宅专项维修资金“掌上办事平台”,并与不动产信息系统互联,支持业主线上表决,让资金使用更透明、更高效。泰州市系统梳理形成7个部门33项“进小区”执法清单,有效破解了基层“看得见、管不着”的“执法难”问题。这些尝试从具体问题切入,在解决实际困难中提升居民的感受度与满意度。

协同发力,凝聚条块治理合力。苏州市建立了涵盖七个维度的物业企业信用评价体系与市、区、街、社四级联查机制,并应用于全部5800个专业化物业服务小区;扬州市则通过系列政策探索,着力破解物业服务企业“进易出难”的问题;镇江市全面推行“三长共治(党小组长、网格长、楼栋长)+综合执法公示牌”模式,实现公示牌进小区全覆盖;多方协同、多维监管的机制创新,正为小区治理构筑起系统化、长效化的坚实保障。

系列报道所呈现的13个城市的生动实践,是全省上下统筹推进物业管理服务领域整治与提升的微观缩影。从压实监管责任到激发市场活力,从完善法规制度到推动科技赋能,江苏正致力于构建更加规范、透明、智慧、便民的物业管理服务新格局。中央城市工作会议明确提出,要探索党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式。各地的多元探索与持续深耕,正是对这一要求的积极呼应与实践。随着这些基层创新经验的积累与推广,更具获得感、幸福感、安全感的美好家园,将在各方共同努力下不断成为现实。